Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer ds. Sukcesu Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Menedżera ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże naszym klientom osiągać ich cele biznesowe. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktu dla naszych klientów, zapewniając im wsparcie, doradztwo i rozwiązania, które pomogą im maksymalnie wykorzystać nasze produkty i usługi. Twoim głównym celem będzie budowanie długotrwałych relacji z klientami, zrozumienie ich potrzeb oraz zapewnienie, że są w pełni zadowoleni z naszej współpracy.
Twoje codzienne obowiązki będą obejmować analizę potrzeb klientów, identyfikowanie możliwości rozwoju współpracy oraz proaktywne rozwiązywanie problemów. Będziesz również odpowiedzialny za monitorowanie wskaźników sukcesu klientów, takich jak poziom satysfakcji, retencja i rozwój biznesu. Współpracując z innymi działami, takimi jak sprzedaż, marketing i wsparcie techniczne, będziesz dbać o to, aby nasze usługi były dostosowane do indywidualnych wymagań klientów.
Idealny kandydat na to stanowisko powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, analityczne i organizacyjne. Powinien być osobą proaktywną, zorientowaną na klienta i zdolną do budowania silnych relacji biznesowych. Jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami, rozumiesz ich potrzeby i potrafisz dostarczać rozwiązania, które przynoszą wartość, to ta rola jest dla Ciebie. Dołącz do nas i pomóż naszym klientom osiągać sukcesy, jednocześnie rozwijając swoją karierę w dynamicznym i wspierającym środowisku pracy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Analiza potrzeb klientów i dostarczanie odpowiednich rozwiązań.
- Monitorowanie wskaźników sukcesu klientów, takich jak satysfakcja i retencja.
- Proaktywne rozwiązywanie problemów i reagowanie na potrzeby klientów.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości usług.
- Identyfikowanie możliwości rozwoju współpracy z klientami.
- Organizowanie regularnych spotkań i raportowanie postępów klientom.
- Zapewnianie, że klienci w pełni wykorzystują nasze produkty i usługi.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami lub podobnej roli.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do analizy danych i wyciągania wniosków.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji biznesowych.
- Znajomość narzędzi CRM i innych systemów wspierających zarządzanie klientami.
- Umiejętność pracy w zespole i współpracy z różnymi działami.
- Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami lub niezadowolonymi klientami?
- Czy możesz podać przykład, kiedy pomogłeś klientowi osiągnąć jego cele?
- Jakie narzędzia CRM lub inne systemy wspierające zarządzanie klientami znasz?
- Jakie strategie stosujesz, aby budować długotrwałe relacje z klientami?