Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer ds. Sukcesu Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Menedżera ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w budowaniu długotrwałych relacji z klientami. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie, że nasi klienci osiągają swoje cele biznesowe przy użyciu naszych produktów i usług. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być zorientowany na klienta i mieć doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami. Menedżer ds. Sukcesu Klienta będzie działać jako główny punkt kontaktowy dla klientów, pomagając im w rozwiązywaniu problemów, identyfikowaniu możliwości rozwoju i maksymalizacji wartości, jaką czerpią z naszych rozwiązań. Będzie również odpowiedzialny za analizowanie danych dotyczących klientów, aby zrozumieć ich potrzeby i dostosować nasze podejście do ich specyficznych wymagań. Współpraca z innymi działami, takimi jak sprzedaż, marketing i wsparcie techniczne, będzie kluczowa dla zapewnienia spójnego i skutecznego doświadczenia klienta. Jeśli jesteś osobą, która potrafi budować zaufanie i lojalność klientów, a także posiada umiejętność pracy w dynamicznym środowisku, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Monitorowanie i analizowanie wyników klientów.
- Identyfikowanie możliwości rozwoju i upsellingu.
- Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania klientów.
- Współpraca z zespołami sprzedaży i marketingu.
- Tworzenie raportów i analiz dotyczących klientów.
- Organizowanie regularnych spotkań z klientami.
- Zapewnienie, że klienci osiągają swoje cele biznesowe.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Znajomość narzędzi CRM.
- Umiejętność analizy danych i tworzenia raportów.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używałeś?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie strategie stosujesz, aby zwiększyć lojalność klientów?
- Jakie są Twoje doświadczenia w pracy zespołowej?
- Jakie metody stosujesz do analizy danych klientów?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tego stanowiska?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji z klientami?